استبيان ركاب المتكامله

أجب على الاستبيان بكل سهولة

عزيزي الراكب، نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمات النقل العام وتطويرها لتلبي احتياجاتك. يهدف هذا الاستبيان إلى قياس مستوى رضاك عن جودة الخدمات المقدمة، بما يشمل السلامة، الالتزام بالمواعيد، وسهولة الوصول. مشاركتك ستساعدنا في تحديد التحديات وتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءتها التشغيلية بشفافية واستدامة. جميع البيانات ستعامل بسرية تامة وتستخدم لأغراض البحث والتطوير فقط. شكراً جزيلاً لوقتك ومشاركتك القيمة.

بيانات مقدم الاستبيان

عند الإدخال: 10 أرقام بالضبط، تبدأ بـ 079 أو 078 أو 077 (مثال صالح: 0791234567).

الموقع التقريبي للتعبئة (اختياري): إن وافقت على طلب المتصفح، نستخدم الإحداثيات لاشتقاق وصف المكان. يعمل على https أو على الجهاز عبر http://localhost أو http://127.0.0.1؛ وعلى السيرفر الحقيقي يُستخدم أيضاً تقدير من عنوان الاتصال إن تعذّر الموقع من المتصفح.

1. بداية الرحلة
2. نهاية الرحلة
3. العمر
4. الجنس
5. عدد المرات التي تستخدم فيها وسائل النقل العام ( اسبوعيا)
6. الالتزام بمواعيد الانطلاق و الوصول
7. مستوى النظافة داخل الحافلة
8. مستوى الامان و السلامة اثناء الرحلة
9. توفر الرحلات بشكل كاف اوقات الذروة
10. وضوح المعلومات ( المسارات,المحطات,المواعيد)
11. سهولة الوصول للمحطات و استخدام الخدمة (لكبار السن و ذوي الاحتياجات الخاصة)
12. راحة المقاعد و جودة التكييف/التهوية
13. سلوك السائقين و احترافيتهم في التعامل
14. قرب موقف الباصات من اماكن السكن
15. سهولة الوصول للمحطات و استخدام الخدمة (لكبار السن و ذوي الاحتياجات الخاصة)
16. هل واجهت اي مشكلات او تحديات اثناء استخدام الخدمة؟
17. اذا كانت الاجابة "نعم" , يرجى تحديد نوع المشكلة (يمكن اختيار اكثر من اجابة)
18. بناء على تجربتك الشاملة, ما مدى احتمالية ان توصي بخدماتنا لعائلتك او اصدقائك؟
19. ما مدى رضاك عن الية التعامل مع الشكاوى و المقترحات (الشفافية و سرعة الاستجابة)؟
20. ما هي مقترحاتك لتحسين جودة الخدمات و تطويرها
21. متى تستخدم وسائل النقل غالبا؟
22. ما هو الهدف الرئيسي من هذه الرحلة
23. متى يكون من الصعب الحصول على السرفيس او النقل العام؟
24. اذا كنت من مستخدمي وسائل النقل العام ( سرفيس , تكسي,حافلة...) هل ترى ان التعرفة مناسبة للخدمة؟
25. هل تمتلك سيارة خاصة؟
26. ما هي الوسائط التي تستخدمها في النقل العام؟
27. ما نوع وسيلة النقل الاخرى التي تستخدمها لاستكمال رحلتك؟
28. ما هي العوائق التي تواجهها اثناء الوصول الى الحافلة؟
29. هل تستخدم بدائل عن وسائل النقل العام؟
30. ما هي ابرز المشاكل التي تواجهها اثناء التنقل حاليا؟
31. ما هي الفترة الاكثر استخداما للتنقل في الباص؟
32. ما هي مدة انتظار الحافلة بين كل رحلة و الرحلة التي تليها؟